Atelier Stratégie Client

À propos de cet évènement

Faites passer votre entreprise au niveau supérieur !

Cet atelier vous permettra de transformer chaque interaction client en une opportunité de fidélisation.

Animé par Alina Weber, experte en relation client et fondatrice de AWK Consulting, cet atelier vous fera découvrir trois aspects essentiels d'une expérience client réussie :

D'abord vous aborderez l’impact de l’accueil client en tant qu’outil de fidélisation, vous permettant de créer des relations de confiance durables.

Ensuite vous découvrirez l'importance d'intégrer la notion d'émotion dans votre relation client, pour faire face à la concurrence et renforcer la fidélité de vos clients

Enfin, Alina Weber vous présentera les stratégies de gestion des réclamations afin de transformer chaque défi en opportunité d’amélioration et de satisfaction client.

Cet atelier inclura des exercices pratiques pour que vous puissiez appliquer immédiatement les concepts abordés. 

Que vous soyez en train de lancer votre activité ou que vous ayez récemment débuté ne manquez pas cette opportunité d’enrichir vos compétences et de faire de votre entreprise un modèle en matière d'expérience client !